Chính sách quy định chung

Ecommerce

I. Chính sách đổi trả

Lý do từ phía khách hàng:

1. Đổi hàng:

Sản phẩm đổi mới phải có trị giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ và đáp ứng những yêu cầu sau:

Với lý do từ phía khách hàng, Ketsat68.com thu thêm phí vận chuyển bằng 5% tổng giá trị đơn hàng.

2. Trả hàng:

Trong trường khách hàng từ chối không nhận đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán 10% tổng giá trị đơn hàng. Vì khi khách đặt đơn hàng, Két sắt Việt Tiệp, Két sắt Hàn Quốc mà sản phẩm không bị lỗi, hỏng hoặc móp méo khi vận chuyển và đúng với sản phẩm quý khách đặt hàng thì vui lòng thanh toán 10% tổng giá trị đơn hàng và phí ship hoặc có thể đổi sang sản phẩm két sắt khác tương đương giá trị hoặc giá trị cao hơn.

3. Két sắt bị móp méo do lỗi từ khách:

Ketsat68.com sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới cho khách trong vòng 3 ngày tính từ ngày mua hàng, quý khách thanh toán phí ship hàng cho nhân viên giao hàng!

Lý do từ phía nhà sản xuất:

Ketsat68.com nhận đổi đối với các sản phẩm:

  • Két Sắt không đúng mẫu khách hàng đặt
  • Sai kích thước, sai trọng lượng
  • Sản phẩm lỗi, móp méo trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất quý khách vui lòng thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và gửi kèm hình ảnh để được đảm bảo quyền lợi một cách tốt nhất!
  • Đối với khách hàng ở tỉnh, quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nếu có vấn đề khách hàng cần liên hệ ngay với ketsat68.com qua hotline: 0868.51.8868 đồng thời chụp ảnh sản phẩm và gửi qua fanpage/zalo/email để được hỗ trợ.

Phí đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất: Miễn Phí 100%

LƯU Ý: Mọi sản phẩm của Ketsat68.com được đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Mọi thông tin vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline 0868.51.8868 gửi thông tin qua email daiphatketsat@gmail.com

II. Chính sách giao nhận:

  • Đối với khách hàng nội thành HN, Ketsat68 sẽ giao hàng vào thời gian đã hẹn trước với khách hàng. Miễn phí vận chuyển tại Hà Nội
  • Đối với khách hàng ở khu vực khác ở Việt Nam, Ketsat68 tiến hành giao hàng bằng dịch vụ vận chuyển vào thời gian hẹn trước với khách hàng. Miễn phí vận chuyển trên toàn quốc.
  • Giao hàng chỉ áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Đối với các đơn hàng nước ngoài, quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi để biết thêm thông tin về giao hàng.

III. Chính sách thanh toán:

Khách hàng có thể chọn 1 trong 2 hình thức thanh toán sau:

  1. Thanh toán khi nhận hàng.
  2. Thanh toán qua hình thức chuyển khoản ngân hàng theo địa chỉ sau:
  • Tên TK: VŨ VĂN HIẾU
  • Số TK: 155209372
  • Tên Ngân hàng: Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (Vpbank)

IV. Chính sách bảo mật thông tin:

1. Mục đích và phạm vi thu thập:

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website ketsat68.com bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà ketsat68.com cần người dùng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để ketsat68.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Công ty sử dụng thông tin người dùng cung cấp để:

  • Giao hàng theo địa chỉ mà người dùng cung cấp.
  • Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt.
  • Phương tiện và công cụ để người dùng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
  • Người dùng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu vào email: daiphatketsat@gmail.com.
  • Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

3. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

  • Thông tin cá nhân của người dùng trên ketsat68.com được ketsat68.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của ketsat68.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng.
  • Chúng tôi sẽ cung cấp 1 số thông tin như: tên, địa chỉ, số điện thoại cho bên dịch vụ vận chuyển khi sử dụng dịch vụ giao nhận vận chuyển.
blank