I. Chính sách đổi trả
Lý do từ phía khách hàng:
1. Đổi hàng:
Sản phẩm đổi mới phải có trị giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ và đáp ứng những yêu cầu sau:
- Sản phẩm mua tại https://ketsat68.com/ hoặc mua tại cửa hàng Két sắt Hàn Quốc, Két Sắt Việt Tiệp
- Sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, không bị móp méo, trầy xước bề mặt và thân,cánh, bể vỡ, hoặc hỏng.
Với lý do từ phía khách hàng, Ketsat68.com thu thêm phí vận chuyển bằng 5% tổng giá trị đơn hàng.
2. Trả hàng:
Trong trường khách hàng từ chối không nhận đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán 10% tổng giá trị đơn hàng. Vì khi khách đặt đơn hàng, Két sắt Việt Tiệp, Két sắt Hàn Quốc mà sản phẩm không bị lỗi, hỏng hoặc móp méo khi vận chuyển và đúng với sản phẩm quý khách đặt hàng thì vui lòng thanh toán 10% tổng giá trị đơn hàng và phí ship hoặc có thể đổi sang sản phẩm két sắt khác tương đương giá trị hoặc giá trị cao hơn.
3. Két sắt bị móp méo do lỗi từ khách:
Ketsat68.com sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới cho khách trong vòng 3 ngày tính từ ngày mua hàng, quý khách thanh toán phí ship hàng cho nhân viên giao hàng!
Lý do từ phía nhà sản xuất:
Ketsat68.com nhận đổi đối với các sản phẩm:
- Két Sắt không đúng mẫu khách hàng đặt
- Sai kích thước, sai trọng lượng
- Sản phẩm lỗi, móp méo trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất quý khách vui lòng thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và gửi kèm hình ảnh để được đảm bảo quyền lợi một cách tốt nhất!
- Đối với khách hàng ở tỉnh, quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nếu có vấn đề khách hàng cần liên hệ ngay với ketsat68.com qua hotline: 0868.51.8868 đồng thời chụp ảnh sản phẩm và gửi qua fanpage/zalo/email để được hỗ trợ.
Phí đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất: Miễn Phí 100%
LƯU Ý: Mọi sản phẩm của Ketsat68.com được đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Mọi thông tin vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline 0868.51.8868 gửi thông tin qua email [email protected]
II. Chính sách giao nhận:
- Đối với khách hàng nội thành HN, Ketsat68.com sẽ giao hàng vào thời gian đã hẹn trước với khách hàng. Miễn phí vận chuyển tại Hà Nội
- Đối với khách hàng ở khu vực khác ở Việt Nam, Ketsat68.com tiến hành giao hàng bằng dịch vụ vận chuyển vào thời gian hẹn trước với khách hàng. Miễn phí vận chuyển trên toàn quốc.
- Giao hàng chỉ áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Đối với các đơn hàng nước ngoài, quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi để biết thêm thông tin về giao hàng.