Chính sách đổi trả

1️⃣ Thời Gian Áp Dụng

Khách hàng được đổi/trả hàng trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận hàng hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng.

2️⃣ Điều Kiện Đổi Trả

• Chỉ đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn (khách thanh toán phần chênh lệch nếu có).

• Không áp dụng hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần duy Top đầu.

3️⃣ Tình Trạng Sản Phẩm Khi Đổi Trả

• Sản phẩm còn nguyên đai kiện, chưa qua sử dụng.

• Không bị méo mó, biến dạng, trầy xước hoặc hư hỏng hình thức.

• Không bắt buộc phải còn tem nhãn hoặc hộp gốc.
  ⚠️ Lưu ý: Công ty có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện.

4️⃣ Trường Hợp Đặc Biệt Được Đổi/Trả

• Sản phẩm lỗi, hư hỏng, hết hạn: Khách kiểm tra khi nhận, nếu lỗi/hỏng/hết hạn, từ chối nhận và liên hệ ngay để được hỗ trợ.

• Sản phẩm giao sai: Liên hệ ngay để kiểm tra và đổi lại đúng sản phẩm.

• Sản phẩm không thể sử dụng: Liên hệ trong ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi sản phẩm khác.

5️⃣ Chi Phí Đổi Trả

• Khách hàng chịu các chi phí: vận chuyển, đóng gói, thu hộ (COD), phí xử lý (nếu có).

• Tổng chi phí đổi trả không vượt quá 20% giá trị đơn hàng.

6️⃣ Quy Trình Đổi Trả

✅ Bước 1: Kiểm tra sản phẩm khi nhận, thông báo ngay nếu có vấn đề.
✅ Bước 2: Liên hệ hotline để xác nhận đổi trả.
✅ Bước 3: Sau khi xác minh, công ty sẽ thu hồi sản phẩm lỗi/nhầm và gửi sản phẩm thay thế (nếu có).

7️⃣ Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

🏢 Công ty TNHH Thương Mại Đại Phát Global
👤 Người đại diện pháp lý: (Ông) Vũ Văn Hiếu
📞 Điện thoại kinh doanh: 0868.51.8868 – 0963.403.964
📱 Zalo hỗ trợ: 0963.403.964
📧 Email: daiphatketsat@gmail.com
📍 Địa chỉ: 40 Phố Tây Sơn, Đống Đa, TP. Hà Nội